İptal ve İade Politikası

Bu belge, paket satın alma ve rezervasyon süreçlerinin operasyonel işleyişini açıklar. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları bu metinle kaldırılamaz.

1. Paket ve ödeme durumu

• Havale/EFT siparişleri, ödeme bildirimi ve işletmeci kontrolü tamamlanana kadar beklemede kalır.
• Ödeme doğrulanmadıkça paket hakkı açılmaz ve seans rezervasyonu yapılamaz.
• Yanlış veya eksik ödeme bildirimi için iletisim@faruksahin.pt adresine sipariş numarasıyla başvurulmalıdır.

2. Rezervasyon değişikliği ve iptali

Rezervasyon ekranında, ilgili rezervasyonun yanında gösterilen son değişiklik/iptal süresi uygulanır. Bu süre, satın alma anında ve rezervasyon kaydında saklanan operasyon kuralına göre hesaplanır. Süre geçtikten sonraki iptal veya gelmeme sonucu, rezervasyonun oluşturulduğu kural sürümüne göre gösterilir.

3. İade talebi

İade talebi; sipariş numarası, talep nedeni ve iletişim bilgileriyle birlikteiletisim@faruksahin.pt adresine iletilir. Talep, hizmetin durumu, ödeme yöntemi, kullanılmış seanslar ve uygulanabilir tüketici mevzuatı birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme ve ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre gönderilir.

4. Kullanılmış hizmetler

Gerçekleştirilmiş seanslar, kullanılan paket hakları ve işletme tarafından doğrulanmış hizmet kayıtları iade hesabında ayrı değerlendirilir. Kesin hesaplama, seçilen paket ve sipariş anında yürürlükte olan sözleşme metni üzerinden yapılır.

5. Hizmet sağlayıcı kaynaklı iptal

Seans işletmeci tarafından iptal edilirse, taraflara uygun yeni bir zaman önerilir veya uygulanabilir iade/mahsup işlemi hakkında bilgi verilir. Kullanıcıdan alınan özel talep ve istisnalar ayrıca sipariş kaydına işlenebilir.

6. Başvuru

İptal veya iade başvuruları için iletisim@faruksahin.pt adresini kullanın. Başvuruların değerlendirilmesinde yasal süreler ve tüketicinin başvuru hakları saklıdır.

7. Yayın öncesi doldurulacak bilgiler

• İşletmenin hukuki unvanı, adresi, vergi/MERSİS bilgileri
• Kesin paket geçerlilik, iptal, no-show ve iade hesaplama kuralları
• Havale iadelerinde kullanılacak operasyon süresi ve sorumlu iletişim kanalı